Conditions de vente

Lorsque vous effectuez un achat sur Nordicdeco.fr, vous concluez un accord avec nous en tant que vendeur. Vous trouverez ci-dessous un aperçu clair de tout ce que vous devez savoir pour une expérience d’achat sécurisée et fluide. En passant commande, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes conditions de vente.

---

1. Fonctionnement des commandes

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.
• Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou un tuteur doit approuver votre achat.
• Vous ne devez pas passer de commande au nom d'une autre personne sans son consentement. Toute activité frauduleuse ou tentative de nuire financièrement à Nordicdeco.fr sera signalée aux autorités compétentes.

---

2. Vie privée et GDPR

Nous traitons vos données personnelles avec soin et conformément à la législation en vigueur :

• Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD)

Vos informations ne sont utilisées que pour traiter votre commande, améliorer votre expérience d'achat et empêcher tout accès non autorisé.

---

3. Mises à jour et corrections

Nous mettons régulièrement à jour notre site web afin de garantir l'exactitude des descriptions, des prix et de la disponibilité des produits.

En cas d'erreur, par exemple un prix ou des informations sur le produit incorrects, nous vous contacterons et vous proposerons une solution appropriée. Il peut s'agir d'annuler la commande, d'effectuer un remboursement ou de proposer un autre produit.

---

4. Livraisons en France

Nous livrons dans toute la France en utilisant des services de messagerie de confiance pour garantir une expédition sûre et fiable.

Si vous avez besoin de confirmer les options ou les délais de livraison, veuillez nous contacter par courrier électronique.

---

5. Paiement et livraison

Options de paiement
Vous pouvez payer en toute sécurité en utilisant notre système de paiement crypté. Les méthodes disponibles peuvent inclure le paiement par carte, Klarna, ou d'autres fournisseurs sécurisés.

Délai de livraison
Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination. En période de forte activité, la livraison peut prendre plus de temps. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de chaque produit.

Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via des services de livraison fiables, directement à votre adresse de livraison ou au point de retrait le plus proche.

---

6. Réclamations et retours

Réclamations
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez du droit de faire valoir vos recours conformément au droit français de la consommation. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir constaté le problème.

Comment nous traitons les réclamations
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez envoyer des photos du produit et de l'emballage. En fonction de la situation, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, un remboursement partiel ou total.

Si un retour est approuvé, nous fournirons des instructions et prendrons en charge les frais de retour lorsque la loi l'exige.

---

7. Droit de rétractation et de retour

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours, conformément aux règles de l'UE en matière de vente à distance.

Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en état revendable.

Comment retourner un produit ?

1. Envoyez-nous un courriel avec votre nom et votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué.

Colis non collectés
Si un colis n'est pas récupéré et nous est renvoyé, des frais de 25 euros peuvent être facturés pour couvrir les frais de manutention et d'expédition.

---

8. Si votre livraison est endommagée

Si vous constatez un dommage à l'arrivée de votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos et une brève description.

Nous organiserons un remplacement, des pièces de rechange ou un remboursement selon le cas.

---

9. Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison ou les retours, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.